問題集Q+A

1.要如何委託板主代買?

需要代買服務的板友,只要把以下資訊

email到 kspa.ny@gmail.com 給板主即可
來信的信件標題請寫"我是xxx,我要跟團"(xxx是你的暱稱)
委託單需要的資料如下:

(1) 託買物品(名稱/網址/顏色/尺寸/數量):
(2) 委託人姓名:
(3) 連絡電話:
(4) 寄送地址:
(5) 郵遞區號:
(6) 常用的email:

(7) 要使用的折扣碼(如果有的話):
(8) ptt帳號(如果有的話):

板主在收到信後,會回信給你,確認你的訂單是否有跟到團
後續也會用email保持連絡
(如果在24小時內沒有收到回信,請再寄一次,有可能是系統漏信)

 
2. 這個可以代購嗎?

基本上只要是 美國買的到, 運的回台灣, 不會害我們被抓去關的東西
我們都可以協助處理
所以台灣有明文規定不能輸入的違禁品
(例如: 槍砲彈藥.管制藥品.盜版品.動植物...等)--->SORRY!無法代買
運不回來的東西(例如: 土地.房屋...等)
--->SORRY!無法代
其他的東西基本上都可以幫忙代購

3. 還不確定要買, 可以先提供報價嗎?

當然可以, 需要報價請填寫詢價單
內容請參考 送詢價單


4.需要先付訂金嗎? 要付多少?

原則上是大家互相信任, 你信任我們所以委託我們幫忙買東西
我們也相對的信任你, 先幫你墊支款項
第一次委託的朋友,會要求委託人先支付訂金才幫您購買物品
第二次之後,訂金就可以晚一點再補匯
訂金最多以不超過 5成為原則
請大家千萬不要破壞人跟人之間最基本的互信
該匯款就盡快匯款囉


5.萬萬"稅"到底有哪些稅? 

整個流程中可能會出現的稅一共有兩項
一個是美國的消費稅(也稱為州稅),各州的稅率規定都不太一樣
我們所在的地點,州稅稅率是8.875%
但也不是所有的物品都會被課稅
所以8.875%是最大值
另一個是台灣的海關關稅(內分為營業稅與貨物稅)
稅率從0%-23%不等(目前遇過最高的是23%,可能有更高的) 

6.餘款何時要匯?

餘款的部份,等物品確定購買完成也打包進要寄回台灣的貨之後
會統一寄發email通知匯款事宜

原則上email會在物品抵達台灣前3天寄發即將到貨通知

並在物品抵達台灣發貨點當天完成物品整理秤重與國際運費核算
然後就寄發匯款通知給委託人
收到email,請委託人先確認內容無誤後再撥空匯款即可

7.要匯到哪裡呢? 可以無摺存款嗎?

板主會提供 郵局(700) 個人帳戶給託買人匯款
會附上戶名, 可以直接臨櫃填單用無摺存款的方式存入款項
郵局無摺現在也不用密碼囉~
絕不是人頭帳戶,請委託人可以放心匯款

 
8. 台灣國內可選擇的運送方式?

原則上板主會依照物品的體積.重量與狀況(如:怕不怕重壓.碰撞)
決定使用的國內運送方式, 大多數如果委託人沒有特別指定
大都是以郵局掛號或
便利箱(袋)方式寄送
收取的運費有時可能會與實際運費有一點差別
原則上是多不退少不補
有多的部份就當是補貼包裝的工本費跟寄送的走路工


目前常用的寄送方式有:
(1) 郵局掛號或便利箱(袋) 
(2) 郵局存局候領
(3) 新竹貨運
(4) 7-11黑貓宅急便
(5) 全家店到店(有體積與重量限制)
(6) 7-11 店到店(有體積與重量限制)

9. 可以 面交or 貨到付款嗎?

是可以約面交的, 不過因為板主平時還有其他工作
所以面交的時間與地點需與板主配合
目前僅提供(台中市)文心南路與復興路交口的燦坤3C為面交地點
面交的話, 會收取NT.50元的手續費~

(單人單筆訂單總金額在NT.5000元以上免收)
畢竟不管是請人去還是親自去面交, 都還是有它的時間成本跟交通成本
這點請各位見諒


目前尚無提供貨到付款的交易方式


10.怎麼確保板主不會捲款落跑呢?

如果有需要, 

板主可以在露天拍賣場或Yahoo拍賣開賣場給託買人下標作為交易憑據
要是板主落跑, 你就去警局報案吧~~
需要開賣場的, 請自行告知板主
有需要開賣場的朋友,請記得提供你的露天或Y拍帳號喔~
板主會寫在拍賣物品的說明裡
在露天的帳號是kyle0610 

在Y拍的帳號是kspa_usa@ymail.com

11.退款的處理方式

如果是遇到需要退款的情況, 我們會在收到您指定要匯款的帳戶後
3個工作天內,將款項匯退到您指定的帳戶
如果是委託物品缺貨而要匯退訂金, 

就是以收到帳戶資料開始起算3個工作天
如果是物品有瑕疵而要退貨及退款,

則是以我們確認收到退回的物品後起算3個工作天
說會退給你就一定會退給你
請耐心等候


12.什麼時候可以拿到東西?

為了要讓大家都享有便宜的國際運費,
所以大家託買的東西都是先送到我在美國的集貨點
等集貨完成後一起用Fedex 空運寄回台灣, 然後再分別寄送到各位手中
目前的出貨頻律是每2~3個星期從美國寄出一次
最新的寄出時間請參考BLOG首頁"出貨時程表"小視窗
因為跟各家官網下訂單後, 也要給他們處理訂單與美國境內運送的時間
所以可以的話, 請盡量早點把訂單傳給我


13.怎麼知道東西是否已經送抵我們美國的集貨點?

目前板主正在規劃架設一個能有委託單處理流程查詢功能的網站
預計最快在2011年秋冬就會上線運作
到時就可以像是在博客來訂書或是fedex寄東西一樣,可以查詢最新的處理狀況囉~
不過在那之前,如果想了解物品目前的處理狀況
要麻煩您自行寫個email給板主詢問囉~


14. 我沒辦法等, 可以先幫我寄嗎? 可以寄到其他國家嗎?

如果有特殊需要, 沒辦法等待集貨合併寄送回台灣
或是需要從美國直接寄送到其他國家(或是美國境內地址)
板主也可以幫你直接用獨自寄送的方式處理(當然,運費就請您全額另外負擔囉~)
可選擇用美國郵局(USPS)或聯邦快遞(Fedex)

相關運費與寄送說明請參考 運費計算


15.請問完成訂購後可以取消訂單嗎?

完成訂購又因委託者私人因素取消訂單
我們會再完成取消訂單之後酌收NT.150服務費
若有因取消訂單衍生的費生由委託者自行負擔(EX:退回運費) 

16.公司要報帳,請問可以開發票嗎?

跟絕大多數跑單幫帶貨的代買不同

KSP是附屬於合法註冊成立的公司組織之下的事業單位
委託人若是有報帳需要,我們可以開立發票
發票稅金另計


17. 還是不放心找板主代買怎麼辦?

要去信任一個素未謀面的網路使用者, 的確需要一點勇氣
比爾蓋茲也說過" 你永遠都不會知道, 在網路的另一端, 坐在電腦前的其實是一條狗"
信任是不能勉強的, 如果你還是覺得不放心
那我只有請你上別處託買囉~~
可以找您能夠信任的店家幫你訂貨
感謝


18. A&F/Hollister/VS代買特別規範
A&F/Hollister Co./Victoria's Secret系列商品缺貨快速!
往往委託單確立,到KSP實際下單時,已經有部分商品缺貨,使得您的訂單無法完整購買到。但KSP了解,許多顧客原本的訂單是希望達到免運費/少運費門檻,一旦缺單,就會使運費計算變得較不划算。但因作業程序,使得這種狀況在所難免!
因此KSP提供兩種下單選項:
1. 有一半以上的委託物品缺貨,委託單即自動失效!
反之,有超過一半以上的物品還有貨,就訂還有貨的物品!
ex.委託10件,有5件以上(含5件)缺貨就失效,還有6件有貨就成立並訂貨!
2. 不管剩幾件有貨,訂就對了,有多少訂多少!
ex.委託 10 件,有 8 件缺貨,還有 2 件有貨就成立並訂貨
* 來信委託時,請備註以上選項之一!若未備註,KSP則採取第二種」處理方式! 以上規範,主要是為了爭取快速下單時間,讓大家都能買到喜歡的商品,因此藉此,提高KSP的服務效率及品質,請同意以上規範再下單!有任何意見也歡迎提出!KSP期待能給予更完善的服務給大家!感謝大家的配合!